Zbogom auto showroom! Pozdrav Facebook! | HR.DSK-Support.COM
Način života

Zbogom auto showroom! Pozdrav Facebook!

Zbogom auto showroom! Pozdrav Facebook!

Tradicionalni asistent prodaje na lokalnom auto i dalje može zadržati ključnu ulogu u pomaganju ljudima da svoje misli, no, navodi se u najnovijem izvješću Capgemini, kao potrošači postaju sve digitalno pamet, oni okreću drugim izvorima kako bi im pomogla doći do odluke o tome koji auto je pravo za njih.

Potrošači istraživanja vozila na internetu

Studija od preko 10 000 automobila kupaca u 10 zemalja - SAD, Francuska, Velika Britanija, Njemačka, Francuska, Indija, Kina, Rusija, Indonezija i Južna Koreja - pokazuje da je 55 posto ispitanika, prodavač je još uvijek primarni informacija izvor. Međutim, gotovo svi (97%) koji su sudjelovali u istraživanju je rekao da su okrenuti na internet za istraživanje pojedinih vozila, za provjeru ocjene zadovoljstva i ugled čak na Marque-a.

Ali to nije samo pitanje Googling make ili model automobila

Socijalni mediji igra sve istaknutu ulogu, s 73 posto ispitanika koji su priznali da je njihova odluka da kupi određeni automobil će biti pod utjecajem pozitivnih komentara objavljenih na web stranice kao što su Facebook.

Potrošači ocijene svoje proizvode i usluge na internetu

Samo 24 posto ispitanika je izjavilo da nikada neće objaviti o svom automobilu kupovina i vlasničke iskustva na društvenim medijima sučelja. I oni su jako puno u manjini - 34 posto već okrenuti na Facebook posebno za dijeljenje svoje automobile na bazi dosjetke i 61 posto na društvenim medijima u cjelini, a još 27 posto, rekao je da će početi objavljivati ​​na društvenim mrežama nakon što je njihov sljedeći kupiti.

Povezanih društava očekivati ​​da će naći svoje salonima online

U isto vrijeme, ove sve povezane potrošači očekuju da bi mogli naći automobilskih tvrtki, pa čak i pojedinih salonima na društvenim medijima sučelja - 85 posto, rekao je da očekuje da bi mogli komunicirati s njima na internetu.

No, kao i korištenje Interneta za informacije, potrošači su sve više sviđa ideja o kupnji automobila na internetu, izbacujući putovanje na zastupstvo uopce. Sveukupno, 44 ​​posto svih ispitanika, a 50 posto ispitanika u dobi između 18 i 34 godine, rekao je da su oni rado dodati automobil na njihove online košarici.

Tržišta u nastajanju su najvjerojatnije kupiti vozilo preko interneta

Kada se brojke oborio dalje od zemlje do zemlje, kupce automobila na tržištima u nastajanju su najviše uzbuđen o izglede za kupnju automobila preko interneta - 55 posto indijskih i indonezijskih potrošača i 61 posto kineskih potrošača - dok je na drugom kraju ljestvice, samo 28 posto britanskih ispitanika izjavilo da će biti vjerojatno da će kupiti novi automobil s interneta, ako je moguće.

Obitelj i prijatelji također utječu na odluke

Capgemini provodi studija svake godine, i dok je 2017 izvješće pokazuje da prodavač utjecaj slabi, uloga obitelji i prijateljima igrati u pomaganju ljudima odabrati automobil raste. U 2016, 36 posto ispitanika izjavilo je da je njihov društveni krug je bio važan izvor informacija, a ove godine ta brojka je skočio na 45 posto.

„Povezan potrošači su sada jako zadužena. Novi soj vozila potrošača je uvjeren o tome što žele i kako žele. Oni također koriste tehnologiju za povećanje njihove snage, kao i oba automobila kupaca i vlasnika. Prema tome, mi smo već vidim dilerima i OEM uzimajući u obzir razvija postupka za kupnju automobila, gledajući izvan cigle i mort trgovina i upustiti se s te reagirati na kupce kroz mnoštvo kanala „, izjavio je John Bagazinski, Automobili praksa Olovo, Capgemini Sjeverna Amerika.

„Ovaj novi dinamičan otvara niz mogućnosti za stvaranje aktivnog razgovora s kupcima, kako bi saznali više o njima u cijelom kupovinu vozila i vlasništva putovanje.”