Store wars: Fizičke prodavaonice još uvijek su kralj | HR.DSK-Support.COM
Način života

Store wars: Fizičke prodavaonice još uvijek su kralj

Store wars: Fizičke prodavaonice još uvijek su kralj

Unatoč činjenici da je digitalno doba je ohrabrio više ljudi u dućan i pregledavati proizvode online, fizičke trgovine još uvijek, iznenađujuće, broj jedan odredište za kupce...

Robbie Johnson, Retail Manager u pogon Kontrola Corporation (DCC)

Prema globalnom PwC potrošača ankete Ukupne: Maloprodaja i doba prekida, u kojem je sudjelovalo 19 000 ispitanika diljem svijeta, izvješće otkriva da je fizička trgovina i dalje ostaje na malo dodirne točke s najvećom frekvencijom, te naglašava potrebu za trgovaca za stvaranje značajan doživljaj za korisnike kako bi se razlikovati njihove ponude u takvom konkurentnom prostora.

Zašto ljudi vole fizičke trgovine?

Potrošači vole dotaknuti i osjetiti proizvode prije donošenja odluke o kupnji. Oni su također nestrpljivi i ne vole čekanje za stavke na brod, a potrošači također željeli dobiti savjete o tome što proizvodi koje treba kupiti, iz spremišta pomoćnika.

85% potrošača još uvijek preferiraju kupnju u fizičkim trgovinama, usprkos velikom dostupnošću online alternativa koja nude pogodnost plaćanja sigurno i imaju kupnju isporučena

Jasno je da su potrošači traže u maloprodaji „Iskustva” nego jednostavne kupovnih transakcija, što bi trebalo potaknuti trgovaca staviti napora u stvaranje trgovine ugodnijim, zgodan i sjećanju kao shopping odredište.

Centrima i trgovinama, realno govoreći, ponuditi daleko više izbora nego online trgovine

Ako, na primjer, netko je u potrazi za rođendanski poklon za prijatelja, online trgovine je ponuda će biti ograničena na njihovom odabranom rasponu, ali ako taj pojedinac ode u centar, oni će biti u mogućnosti odabrati sve, od nakita, do sportske odjeće, konditorskih proizvoda, knjige i slično. Fizička maloprodaji nudi mnoštvo proizvoda, u odnosu na izbor aktualnih (a ne nužno najprodavanijih) roba naći na internetu.

Kupovina u trgovini također nudi mogućnost dobivanja ulaz na odabir proizvoda

Prema TimeTrade, kada se gleda na određene dobne skupine, 64% Baby Boomers (rođenih između 1945. I 1964. Godine), očekuju u trgovini asistenti znati najbolje proizvode za svoje specifične potrebe i proračun, a iako Millennials uživati ​​u shopping online, oni su jednako vjerojatno da će kupiti u trgovini, kao starije generacije.

Kada je riječ o konceptu „klik i prikupiti” u maloprodajnom okruženju, još uvijek postoji nevoljkost na dio trgovaca ulagati previše oslanja na „salonima proizvoda”, što je ono što će postati, ako kupci su u zadnjoj minuti do promijeniti svoje mišljenje i kupiti od nekog drugog trgovca na nešto nižoj cijeni.

Iako je porast u online shopping u ključnim vremenima nabave (Božić, natrag na posao i škola, Halloween, itd), 92% potrošača odgovorilo da planira kupovati u trgovinama, što je češće, ili više, kao što su učinili u prošla godina. Unatoč naporima da se integriraju mobitel u iskustvo u trgovini, više od 42% potrošača nikada nisu obavili kupnju pomoću svojih mobilnih uređaja. Mobilni uređaji čini se da dolaze u igru ​​u trenutku kada je kupac radi istraživanja proizvoda ili usporedbu cijena.

Iako je porast u online shopping u ključnim vremenima nabave (Božić, natrag na posao i škola, Halloween, itd), 92% potrošača odgovorilo da planira kupovati u trgovinama, što je češće, ili više, kao što su učinili u prošla godina

Najbolje rješenje za maloprodaju može biti osigurati oba izbor za zahtjevne potrošače, a zatim koristiti online i mobilne medije kako bi privukli kupce na kupnju u trgovini kroz posebne prodaje i promocije.

Trgovaca koji stvaraju visoku vrijednost, personalizirane interakcije sa svojim klijentima pružiti više ispunjenje iskustvo, to se može učiniti samo uz razumijevanje svoje kupce želi i treba; i korištenjem suvremene tehnologije u trgovinama osnažiti njihove prodaje i pomoćno osoblje.